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MYCOMMERCE CORNER

您做到收益最大化了吗?三大要诀让您的网站立马效果不凡。

 

提升在线购物体验,实现收益最大化

欢迎参阅第一期MyCommerce“要诀与技巧”简报连载。这一连载分为三期,每期都会提供经过实践证明的最佳实例和技巧,内容涵盖各类主题,旨在帮助您的企业实现收益最大化。本期聚焦如何只用简单三步就优化您的网站,以帮助您为客户营造更出色的购物体验。

第1步:优化“到达购物车”点击数

网站访客到达购物车所需的点击数,直接关系到将其转化为实际买家的几率。您将越多客户吸引至购物车,您的成交率也就越高。当然,也存在到达购物车却没有购买意愿的客户,因为他们只是想通过购物车对比价格、查验税费和运费等成本,甚至他们只是对产品进行初步研究而并无购买计划。尽管如此,平均法则在这里依然适用:您将越多访客吸引至购物车,您的购物车转化率也就越高。要为您的网站创建最佳的购物车路径,请记住以下要点:

  • 由任意页面通往购物车所需的点击操作绝对不应超过两次(最好只需一次)
  • “立即购买”按钮的位置应当巧妙设计,从“立即购买”按钮到购物车所需的点击操作绝对不应超过一下
  • 到达产品详情页面,然后再到达购物车所需的点击操作为两次

研究表明,为客户的在线购物体验每多加一次点击,购物车的到达率就减少50%。让顾客更高效、更快速地到达购物车,您一定能看到转化率的提升。

第2步:简单化,直观化

应为网站的每一位访客都提供简单、直观的在线购物体验。稍微花点时间浏览您的网站,确保流程和导航简单、直观。构思网站导航时,务必站在买家的角度考虑。要提升网站导航设计和您客户的在线购物体验,可考虑以下事项:

  • 巧妙放置“立即购买”按钮 — 确保其位于密切相关的产品和解决方案页面上,并且使该按钮“直观化”
  • 点击“更多信息”链接以获取更多信息 — 确保这些链接能够轻松找到且提供实用信息
  • 尝试选中某个产品并导览到购物车 — 确保仅需1-2次点击
  • 多次返回店铺首页为购物车多次添加商品 — 这将确保购物车操作从产品页面到购物车的整个过程显得流畅,反之亦然。

无论谁在购物,都应使在线购物者能够轻松、直观地买到所需商品。请在每个季度亲自审视客户体验,确保购买流程直观易懂,简单轻松!

第3步:使按钮和链接简约化

“立即购买”指的是客户要将产品添加到购物车,并且有购买意愿。“立即购买”按钮应“名符其实” — 应直接链接至购物车,不应过于复杂(带有额外信息或繁琐说明)。若想提供关于产品或解决方案的额外信息,您可以利用“更多信息”按钮。这类按钮可以直接链接至产品/解决方案详情页面。每一个产品/解决方案详情页面都应设置能够通往购物车的“立即购买”按钮。

除了保持“立即购买”按钮周围的整洁简约,还可考虑设置多个“立即购买”按钮,以便购物者能够轻松找到它们而无需进行上下滚动操作。可以考虑用“更多信息”链接取代“更多信息”按钮,从而使它们不像“立即购买”按钮那么显眼。并不是说让您隐藏“更多信息”链接,只是不要分散购物者的注意力 — 如果他们的真实意愿是“购买”的话。

这三大要诀能够让您的网站更好地与您的客户开展交易。谨记:越简单越好。确保客户愿意参与您打造的购物体验。思考一下您个人希望获得什么样的购物体验,由此您才会创造出能够吸引回头客的购物流程。

您尝试过这些建议吗?转化率提升了吗?请在下面留言,让我们了解哪些建议对您真正起到了作用!期待您的意见。

 

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